银行在信用卡到期换卡页面不提示原卡不能办理，不提供可选择方案是否违法

银行在未通知且未提供卡面选择的情况下，擅自更换信用卡卡面并变更权益，既构成违约也涉嫌违反相关监管规定与法律要求，以下是具体分析及维权方式：

### 银行行为的违约违法认定 1.  **构成合同违约**：持卡人办理银行联名信用卡时，双方已形成合法有效的信用卡领用合同关系，卡面样式以及附带的专属权益属于合同核心内容。依据《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，才可以变更合同。而银行因自身合作终止，在未与持卡人协商、甚至未履行通知义务的情况下，单方面更换卡面并改变权益，明显违背了合同约定，属于单方违约行为。即便领用合约中有类似银行可调整权益的格式条款，若银行未对该条款履行充分提示说明义务，根据《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第二条，该条款对持卡人也不具有约束力。 2.  **违反信用卡监管规定**：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二条明确规定，商业银行经营信用卡业务应遵循平等、自愿和诚实信用原则，第六条也要求银行提供到期换卡服务。银行在换卡界面不提示卡面选择，也不通知权益变动，剥夺了持卡人的知情权与选择权，违背了上述监管要求中保障客户合法权益的核心精神，属于违规操作。 3.  **侵犯消费者合法权益**：从消费者权益保护角度，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。银行未告知持卡人换卡后的卡面及权益变化，直接擅自变更，侵犯了持卡人的知情权；同时未提供选择空间，也侵犯了持卡人的自主选择权。 ### 客户维权方式 1.  **与银行协商沟通**：先通过银行官方客服热线、线下网点等渠道反馈问题，明确提出自身诉求，比如要求银行更换回等效权益的卡片、恢复原有权益，或者协商赔偿因权益变更造成的损失。沟通时务必留存好通话录音、聊天记录、网点沟通回执等证据，作为后续维权的基础材料。 2.  **向监管部门投诉**：若与银行协商无果，可向国家金融监督管理总局投诉，这是银行的主要监管部门。投诉可通过其官方网站、12378 金融消费者投诉热线等方式，详细说明银行擅自换卡换权益的事实，提交之前留存的沟通记录等证据，监管部门会依法督促银行核查处理。 3.  **提起民事诉讼**：若权益变更造成了实际损失，且经协商和投诉后问题仍未解决，持卡人可整理好相关证据，向法院提起民事诉讼，要求银行承担继续履行、赔偿损失等违约责任。此前就有类似案例中，法院判决擅自调整信用卡积分兑换规则的银行属违约，并要求其按原规则履行义务，此类判例可为持卡人维权提供参考。